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  1.        Le vendeur

Société STILBAG
SARL au capital de 47735 euros
Domiciliée au 1097 avenue des landiers 73000 Chambéry
Immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro 308 720 358

  1.        Objet des cgv

Les présentes conditions générales de vente ont pour but de définir les conditions applicables aux ventes à distance  concluent entre d’une part la société STILBAG et d’autre part toute personne physique ou entreprise (acheteur) qui procède à un achat sur le site internet www.stilbag.fr

Le passage d’une commande par le client implique une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

L'acheteur est seul responsable de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au site www.stilbag.fr. L'acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'internet et de l'utilisation du site.

  1.        Les produits

Les produits sont décrits de manière aussi détaillée que possible.

Le débit visant la commande d’un article indisponible sera corrigé soit par l’édition d’un avoir soit par le remboursement dans un délai de 15 jours.

Les produits peuvent être vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des indications seront fournies au client, si le délai de livraison devait excéder 7 jours, une demande de confirmation à telle date vous sera adressée. Le client est en droit de refuser cette demande.

Les photographies sont les plus fidèles possibles toutefois si des différences ont pu se produire particulièrement en ce qui concerne les couleurs, la société STILBAG ne peut en être tenue responsable.

Certains produits sont vendus sous garantie du fournisseur (voir fiche article). Cette garantie concerne les défauts de fabrication/vice cachés/certaines réparations et non contre l’usure normale du (des) produit(s) due à une utilisation normale.

  1.        Les prix

Les prix de nos produits sont des prix TTC en euros et la TVA incluse est la TVA française applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA était amené à changer, les changements du taux pourraient être répercutés sur les prix des produits sans que le client en soit préalablement informé.

Un article de la commande ne peut être concerné que par un seul type de promotion, les promotions ne sont donc pas cumulables.

Aux prix des produits doivent être ajoutés la participation à d’éventuels frais de livraison.

Les produits demeurent la propriété de www.stilbag.fr jusqu'au règlement total du prix. 

  1.        Commande et paiement

Le client peut passer commande sur le site www.stilbag.fr. La commande est validée par la saisie de données pendant les étapes successives du processus de commande et de paiement. La saisie de votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration constituent une acceptation sans réserve des conditions de vente et du paiement et validera la transaction.

La confirmation de commande sera envoyée au client par mail au plus tôt lors de la validation de la transaction ou au plus tard au moment de l'expédition.

Le paiement est exigible à la validation de la commande et peut se faire de différentes manières :

  • Soit par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Le client fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d’expiration. STILBAG.FR utilise le service de paiement sécurisé du crédit agricole qui utilise le système de sécurité SSL. Ainsi les données confidentielles du client sont transmises directement sur le serveur de la banque sans transiter sur le serveur de STILBAG.FR
  • Soit par virement bancaire (transfert bancaire) en utilisant le RIB que STILBAG aura envoyé par mail au client. La commande sera préparée dès réception du virement (environ 4 jours ouvrés).
  • Soit via PayPal où vous coordonnées financières ne sont pas communiquées à STILBAG. Le paiement se fait en indiquant votre mail et votre mot de passe.
  • Paiement en 2 fois sans frais pour les achats d'un montant supérieur à 150 euros TTC. La 1 ère échéance est prélevée directement sur votre carte puis la suivante à 30 jours d'intervalle.

    Etapes pour le paiement en 2x sans frais:
    1- Choisissez votre option de paiement: en 2x sans frais lors du processus de commande
    2- Renseignez les champs concernant la carte bancaire et validez
    3- Vous allez recevoir un code d'authentification sur votre téléphone portable. Saisissez votre code d'authentification, puis validez.
    4- vous recevrez ensuite par mail les tickets Cb générés ainsi que le rappel des mensualités.
    Rappel: un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
  • Dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, STILBAG.FR contrôle toutes les commandes pour lutter contre les pratiques abusives et frauduleuses à l’encontre de STILBAG.FR. Nous pouvons être amenés à demander de plus amples informations au client pour procéder au déblocage de la commande (justificatif de domicile pour l’adresse de livraison etc…)
  • Pour les commande en 2 fois sans frais, Stilbag s'autorise le droit de demander un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un RIB ainsi qu'une pièce d'identité. Aucune commande ne sera expédiée avant réception de ces documents.

Pour passer une commande sur STILBAG.FR le client doit disposer d’un compte client et avoir renseigné les champs demandés lors de l’inscription. Ceci afin de définir une adresse de livraison et d’envoyer par courrier électronique une confirmation de la commande passée et validée.

  1.        Livraisons et zones géographiques

A l’exclusion des périodes de soldes et selon la disponibilité en entrepôt, les commandes passées avant 11h30 sont expédiées le jour même sous réserve de validation du paiement et d'éventuelles informations à collecter pour un paiement en 2 fois sans frais.

Stilbag s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais suivants et en France métropolitaine :

  • Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition, du lundi au samedi
  • Chronopost : 24h à compter de l’expédition, du lundi au samedi

Si la commande n’est pas livrée dans un délai de 7 jours à compter de l’expédition et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à l’annulation de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : STILBAG, 1097 avenue des landiers 73 000 Chambéry. Les sommes versées lui seront intégralement restituées.

Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés, toute anomalie ou article défectueux doit impérativement être signalé dans les 3 jours suivant la livraison. Tout colis ouvert et endommagé ne devra pas être accepté par le client. Si le colis présente lesdits défauts, il doit être présenté au bureau de poste du client pour que son ouverture s’effectue en présence d’un agent habilité de la poste ou le client doit refuser le colis et il sera retourné à STILBAG.FR.

La livraison sur stilbag.fr est gratuite sans condition pour une livraison « So colissimo mon commerçant » et à partir de 39€ (hors Chronopost) pour une livraison So colissimo. Dans le cas d’une commande d’un montant inférieur à 39€ une participation aux frais de livraison de 3.90€ sera demandée au client. L’expédition se fait en colissimo suivi et le colis est remis contre signature.

Pour une commande inférieure à 150 € en livraison Chronopost (domicile ou relais), une participation de 9.90€ sera demandée au client. Au delà de 150 € la livraison Chronopost est gratuite.

  1.        Echange, retour et remboursement

Le client bénéficie du délai légal de 14 jours étendu à 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont pris en charge pour les livraisons via colissimo mon commerçant, en dehors de ce mode de livraison, les frais de retour du client sont à sa charge. Ce droit de rétractation est étendu à 30 jours, sous réserve des conditions suivantes :

Le(s) article(s) retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact. Dès réception du colis, STILBAG.FR procèdera à une vérification de l’état du (des) produit(s), si le(s) article(s) retournés ont été visiblement utilisés/endommagés ou rendus impropres à la vente STILBAG.FR renverra le(s) article(s) à ses frais au client sans que celui-ci ne puisse exercer aucun autre droit que celui de l’éventuelle garantie sur les marchandises vendues.

Si une de ces conditions n’est pas respectée le remboursement ne pourra avoir lieu.

Le client ne pourra effectuer qu’une seule demande de retour par commande sur le site STILBAG.FR

Le retour de produit(s) est gratuit si le client a choisi le mode de livraison So Colissimo mon commerçant. Le retour devra alors s’effectuer par une expédition via So colissimo, STILBAG.FR fournira un bon de retour à imprimer puis le client déposera le colis dans un bureau de poste. Si le client venait à renvoyer le(s) article(s) par un autre mode de transport, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement de frais de transport.

  1.        Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.stilbag.fr, qu’ils soient images, graphismes, logiciels, textes sont protégés par les droits d’auteur. Ils sont et restent la propriété exclusive de la société STILBAG.

Tout lien hypertexte renvoyant au site de STILBAG.FR est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de STILBAG.FR

  1.        Sécurité des données personnelles

STILBAG.FR  se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux utilisateurs du site. Ces données servent à améliorer le fonctionnement et les services de STILBAG.FR.

STILBAG.FR se refuse à divulguer ces informations à quelque entreprise que ce soit.

Les bons de commande et les factures sont archivés comme preuve de paiements, transactions et permettent un meilleur suivi des commandes clients.

Conformément à la loi du 06 janvier 1978 tout utilisateur du site peut à tout moment s’opposer à l’utilisation commerciale desdites données et bénéficie en outre d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Toute demande relative au présent article doit être envoyée par courrier à l’adresse suivante :

STILBAG service e-commerce
1097 Avenue des landiers
Centre commercial Chamnord
73000 Chambéry

     10.         Droit applicable

Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.


en France Métropolitaine à partir de 39 €

en magasin

Gratuit en magasin / livré en point relais

à partir de 150 € d'achat

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